FaceTime merupakan fitur unggulan di iPhone yang memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan video dan suara dengan mudah. Namun, terkadang pengguna mengalami kendala, seperti tidak bisa terhubung, suara yang tidak ada, atau bahkan aplikasi yang tidak dapat dibuka.
Masalah ini tentu saja sangat mengganggu, terutama bagi mereka yang sangat bergantung pada FaceTime untuk berkomunikasi setiap hari. Untuk mengatasi masalah ini, ada beberapa langkah yang bisa diambil oleh pengguna, mulai dari memeriksa koneksi internet, memastikan pengaturan FaceTime sudah sesuai, hingga melakukan pembaruan iOS.
Berikut adalah beberapa solusi yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah FaceTime yang tidak berfungsi di iPhone.
Periksa kamera dan mikrofon di perangkat Anda
Jika orang lain tidak dapat melihat atau mendengar Anda saat menggunakan FaceTime, kemungkinan ada masalah pada kamera atau mikrofon perangkat Anda.
Coba buka aplikasi Kamera dan rekam video singkat menggunakan kamera depan sambil berbicara. Jika menggunakan Mac, Anda bisa menggunakan aplikasi Photo Booth untuk melakukan hal yang sama.
Putar ulang video tersebut untuk memastikan apakah ada masalah dengan gambar atau suara yang terekam. Jika ada, Anda perlu memeriksa dan memperbaiki kamera atau mikrofon iPhone Anda terlebih dahulu.
Periksa koneksi internet di perangkat Anda
FaceTime memerlukan koneksi internet untuk dapat digunakan. Jika FaceTime tidak dapat terhubung, cobalah membuka halaman web di iPhone untuk memastikan koneksi internet berfungsi dengan baik.
FaceTime lebih optimal melalui Wi-Fi, tetapi Anda juga bisa menggunakan data seluler di iPhone atau iPad. Untuk menggunakan FaceTime tanpa Wi-Fi, buka Pengaturan > Seluler (atau Layanan Seluler), dan aktifkan pengaturan FaceTime untuk menggunakan data seluler.
Pastikan menggunakan detail kontak yang benar
Cek detail kontak FaceTime Anda di iPhone dengan membuka Pengaturan > FaceTime > Anda Dapat Dihubungi Melalui FaceTime Di. Mintalah orang yang Anda hubungi untuk melakukan hal yang sama agar dapat dipastikan bahwa Anda memiliki detail kontak yang benar.
Perbarui perangkat lunak di iPhone
FaceTime mungkin mengalami masalah jika perangkat lunak di iPhone Anda tidak diperbarui. Pastikan perangkat Anda menjalankan versi OS terbaru dan juga pastikan bahwa orang yang Anda coba hubungi telah memperbarui perangkatnya.
Atur tanggal dan waktu secara otomatis
Apple merekomendasikan agar Anda mengatur tanggal dan waktu secara otomatis jika FaceTime tidak berfungsi di iPhone, iPad, atau Mac Anda. Periksa pengaturan ini untuk memastikan bahwa opsi Atur Otomatis sudah aktif. Untuk melakukannya, buka Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu dan pastikan opsi tersebut sudah diaktifkan.
Keluar dari FaceTime, lalu masuk kembali
Jika FaceTime masih tidak berfungsi, coba keluar sepenuhnya dari FaceTime, kemudian masuk kembali. Jika Anda lupa kata sandi ID Apple, Anda dapat mengatur ulang kata sandi tersebut.
- Buka Pengaturan > FaceTime.
- Ketuk alamat email ID Apple Anda di bagian ID Penelepon.
- Pilih Keluar di jendela pop-up yang muncul.
- Setelah keluar, ketuk Gunakan ID Apple Anda untuk FaceTime.
- Masuk kembali menggunakan detail ID Apple Anda.
Nyalakan kamera dan mikrofon di FaceTime
Jika orang lain tidak dapat melihat atau mendengar Anda di FaceTime, mungkin saja kamera atau mikrofon Anda tidak sengaja dinonaktifkan selama panggilan.
Saat dalam panggilan FaceTime, Anda bisa menampilkan pengaturan tambahan dengan mengetuk layar di iPhone. Klik ikon Video dan Mikrofon untuk menghidupkan atau mematikan kamera dan mikrofon selama panggilan.
Jika Anda tidak bisa melihat atau mendengar lawan bicara Anda di FaceTime, meskipun mereka dapat melihat Anda, mintalah mereka untuk memeriksa apakah video dan mikrofon mereka sudah diaktifkan.
